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博客來本書對於顧客關係〈CRM〉的技巧和技術，及如何運用CRM積極開發具獲利性的顧客，進而為企業創造最大利潤，有詳盡而深入的說明。不僅適用於大型企業，也可以應用在小店舖的經營管理中及一般學術研究上。這是一本充滿寶貴祕訣、技巧、具有生動實例、圖示和最佳說明的書，有助於讀者跟上潮流，了解有關CRM最新的思維、策略、發展和技術。 布萊恩．柏格倫再次證明他在理解顧客關係的價值上領先群倫。這本值得注意的書不僅對公司主管在CRM大筆投資上有所助益，而且也能成功應用在街頭販售商。他鞭辟入裡的風格讓我們能夠通盤了解這個主題。管理顧客關係已經成為重要的組織競爭力，作者對CRM的廣度、複雜性和本質，作了絕佳的介紹。本書為組織領導階層在CRM上提供絕佳博客來網路書店可行的基石。作者簡介布萊恩．柏格倫Bryan Bergeron過去30年投身在電腦和電子的設計與工作上。他在哈佛大學醫學院和麻省理工學院任教，擔任《eMD》的總編輯，《學士後醫學》（Postgraduate Medicine）的技術主編，他也是《保健資訊學暨生物醫學觀點》（Healthcare Informatics and Perspectives in Biology and Medicine）和其他期刊的編輯委員會成員，並在企業和科技領域多有論著。

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  作者： 布萊恩‧柏格倫    新功能介紹
• 原文作者：Bryan Bergeron
• 譯者：蕭羨一
• 出版社：中國生產力中心    新功能介紹
• 出版日期：2002/11/04
• 語言：繁體中文

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宋一國三胞胎客串歷史劇《蔣英實》

昨晚(1月10日)，KBS 1TV電視劇《蔣英實》播出了第4集，宋一國的三胞胎兒子客串登場。

劇中背景是動盪的朝鮮時代，三胞胎大韓、民國和萬歲把在KBS 2TV綜藝節目《超人回來了》裡的模樣原封不動地帶到了電視劇裡，坐在路邊大哭不止。

劇中蔣英實生活在尊奉儒教的時代，因出身低微，原本是終生為奴的命運，卻進入了宮中，並將15世紀的朝鮮帶到了全世界科學技術的新高峰，該劇講述了這位天才科學家的一生。吳秀靜/文 版權所有 韓星網 禁止轉載

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