顧客教你的10件事－充分滿足顧客需求 提昇品牌忠誠度大折扣
博客來
博客來書店博客來網路書局本書是一種遲來的表白，這是為所有可以造就企業、亦或是毀掉企業的顧客所發出的心聲。閱讀本書的十項直接指引，瞭解對顧客真正重要的事情；藉此發揮綜效，創造出完美的「顧客經驗」。本書是一張現實世界中的地圖，指引你贏得顧客的心，並且保有他們的忠誠度，更可以指導你滿足這些要求越來越高的挑剔顧客。本書由具有遠見的行銷異議份子凱莉?慕尼所著。她自己也常是一位感覺挫敗、常常發怒的消費者。本書的主張可以協助你：
- ?將掌控權交給顧客，並且在每一次轉彎時都超越他們的期望。
- ?將每一次的接觸點轉變為有意義的體驗，協助與顧客建立忠誠、獲利且持續的關係。
- ?整合你的行銷與銷售通路，在消費者面前展示出一個統一的介面，不管是在實體通路、網路上或是電話上。
- ?減少消費者的障礙，讓他們更容易地獲得他們想要或需要從你身上獲得的東西。
- ?以有意義的感謝方式來獎勵顧客，顯示出你對他們的重視。
- ?在你的組織中注入消費者導向的思考模式，從董事長到工友都應該培養這樣的認知。
- 本書從消費者的觀點出發，探討當代品牌行銷上的諸多盲點，幫助企業透視消費者眼中的世界；以誠實審視企業組織的行銷手法，闡述當代顧客的十大需求和心聲；透過顧客內心的真實感受，導引未來的行銷新趨勢。
- 豐富詳盡的知名企業案例娓娓道來，作者以數十年豐富的行銷資歷，以及從事互動行銷業界的切身體察，透過幽默犀利又不失細膩感性的筆法，刻畫出企業如何滿足顧客需求、建立品牌忠誠度的實際藍圖。
凱莉?慕尼是Ten Worldwide公司的靈魂人物，也是以互動行銷著稱的Ten/Resource公司之總裁和經驗長。在她的工作生涯中，曾協助許多品牌建立相關的「顧客經驗」，服務的客戶包括維多莉亞的秘密、蘋果電腦、福特汽車、Lee牛仔褲、Hush Puppies鞋業、Chris Craft，以及銳跑運動鞋（Reebok）。慕尼經常舉辦演講和研討會，並活躍於各媒體，包括《時代》雜誌（Time）、《財星》雜誌（Fortune）、《公司》雜誌（Inc.）以及《極速企業》（Fast Company）、NPR、CBS、CNN等電視台。蘿拉?柏格罕（Laura Bergheim）
蘿拉?柏格罕為Ten/Resource公司之內容策略總監，活躍於多種媒體，已有五本非小說類散文集出版，並主持全國性廣播節目，為King Features（漫畫代理公司）撰寫專欄，並常出現於全國談話性節目及CNN、CNBC等。博客來網路書店歡迎您博客來博客來網路書店
博客來
- 作者： 凱莉‧慕尼，蘿拉‧柏格罕 新功能介紹
- 原文作者：Kelly Mooney
- 譯者：林宜萱
- 出版社：美商麥格羅‧希爾 新功能介紹
- 出版日期：2002/11/25
- 語言：繁體中文
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顧客教你的10件事－充分滿足顧客需求 提昇品牌忠誠度大折扣
內容來自YAHOO新聞
安謀全域光照技術 授權陸遊戲開發商
（中央社記者張建中新竹9日電）矽智財(IP)廠安謀(ARM)宣布，旗下Geomerics的Enlighten全域光照技術將授權予完美世界；完美世界將是中國大陸首家獲得Enlighten技術授權的遊戲開發商。
安謀表示，Enlighten是一動態光照技術，能在所有遊戲平台上實現即時全域光照，已被「戰地風雲：強硬路線」、「闇龍紀元：異端審判」和「墮落之王」等遊戲開發商採用。
安謀指出，中國大陸有9億能夠隨時登入遊戲的智慧手機用戶，每天有超過100款新手機遊戲上線供玩家選擇，市場龐大。
完美世界將是大陸首家獲Enlighten技術授權的遊戲開發商，安謀表示，Enlighten將有助提升完美世界工程師在遊戲美工設計的效率，縮短產品上市週期，同時提升遊戲視覺效果。
新聞來源https://tw.news.yahoo.com/安謀全域光照技術-授權陸遊戲開發商-052737145.html
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