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站長評比體驗為王：偉大產品和公司的創生邏輯限量秒殺

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商品訊息功能:

內容簡介: 單憑「商業模式」就能致勝的時代一去不返了，客戶體驗時代已經悄然來臨！客戶體驗良好的公司，將會獲得更多的客戶、更多的利潤和更快的成長。當你的競爭對手都在拼命關注他們產品和服務的「客戶體驗」時，你卻博客來書店對此一無所知，那麼等待你的必將是被淘汰出局！

《體驗為王》是全球領先的客戶體驗研究機構弗雷斯特14年的研究成果的結晶，全書匯集了幾十家世界知名公司的客戶體驗案例，包括聯邦快遞、富達投資、全日空航空公司（ANA）、美國USAA銀行、美國AT&T通訊、維珍傳媒、麗思卡爾頓酒店、E.ON能源等，涉及服務、快消、金融、醫療、通訊、能源等諸多行業，大量數據表明，提升客戶體驗，將是企業以最低成本換取最高效益提升的一條重要戰略途博客來網路書店徑。

基於大量案例，《體驗為王》提出了架構客戶體驗機制的六大原則，並指出設立「首席客戶官」（CCO）的重要性。對於如何貫徹「客戶體驗」戰略，《體驗為王》不僅僅在理念層面，更在實際操作上，給予企業更多的指導。

這是一個「體驗為王」的時代，由外向內的客戶體驗反饋，必然要求公司的關注重點乃至組織架構得到全新轉變。只有公司管理層、產博客來網路書局品設計人員，乃至整個公司文化都將客戶體驗放在舉足輕重的位置，企業才能在這個群雄逐鹿的新一輪商業競賽中立於不敗之地。

哈雷?曼寧(Harley Manning)，弗雷斯特市場研究公司「客戶體驗」研究的發起人，哈雷顧問潛心14年，專注於研究各大公司在「客戶體驗」方面困擾的解決之道。
凱麗?博丁(Kerry Bodine)，弗雷斯特市場研究公司副總裁，首席分析師，致力於研究「客戶體驗」理念為公司帶來的創新性發展。

博客來

• 作者： (美)曼寧
• 出版社：中信出版社
• 出版日期：2014/01/01
• 語言：簡體中文

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內容來自YAHOO新聞

男童騎自行車掉落橋下消防隊救援

台中市清水區一名十二歲男童下午五點多騎自行車不慎，摔落大約三公尺深的峰湳橋，消防隊據報前往救援，所幸，男童意識清楚，但是身體多處擦傷。

消防隊員檢視男童身體狀況，為他戴上頸圈、頭部固定器後，以長背板合力將傷者，由峰湳橋側邊的樓梯抬到岸上，交由救護車送醫。

新聞來源https://tw.news.yahoo.com/男童騎自行車掉落橋下消防隊救援-120042038.html

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