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內容簡介: 分預訂服務、餐前准備、迎賓和引位、餐前點菜服務、餐中服務、收銀結賬、突發事件的防范與處理、投訴處理與相關服務八章，介紹150個餐飲服務中最常見的難題案例，每個案例包含情景再現、專家點評和語言模板等內容，不僅有診斷，更有權威指導，操作性強，可作為餐飲企業員工培訓讀本和各層次旅游管理（酒店管理）專業教學的輔助教材。

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• 作者： 唐曉丹
• 出版社：化學工業出版社
• 出版日期：2014/01/01
• 語言：簡體中文

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內容來自YAHOO新聞

男闖空門行竊 太累睡著遭警逮

（中央社記者王朝鈺基隆市15日電）基隆1名陳姓男子日前闖進復興路一處住家行竊，得手玉佩、舊鈔後，竟因太累大剌剌睡在床上，直到警方進屋，才睡眼惺忪醒來，當場被逮。

基隆市中山區復興路一處社區「美之國」，10日白天發生一起竊案，住戶損失玉佩、現金等總計約新台幣40萬元，基隆市警局第四分局中華路分駐獲報後，積極調閱現場附近監視器，鎖定機車車號。

警方表示，中華路分駐所巡佐徐同樂、警員曾裕文昨天下午1時多，巡邏行經復興路212巷時，發現作案用機車，正打算埋伏時，鄰居表示，有不明人士爬進屋內。

員警立即前往該民宅察看，發現住家反鎖無人應門，員警沿樓梯間窗戶察看，發現房間內有名年輕人躺在床上睡覺，且屋內相當凌亂，研判可能是竊賊。

警方從陽台攀爬進入屋內後，一見到陳男立刻認出容貌，大喊「他就是美之國竊賊」，此時，陳男還睡眼惺忪，揉眼睛回應「什麼美之國啊」。

陳嫌一開始先是裝傻，聲稱「這是我家」，但被警方識破後，才又改稱「親戚家」，員警隨後要求陳嫌掏出口袋內物品，但陳嫌卻緊握拳頭，員警發覺可疑，喝令「手放開」但陳嫌抵抗，員警立刻將他壓制在床，從手中查獲品安非他命3.15公克。

陳嫌在警方不斷追問後才坦承犯案，供稱當時因太累躺在床上不小心睡著，警方並循線到孝三路的飯店逮捕共犯張男（28歲），並查獲「美之國」竊案贓物相機、手鐲等物品，全案訊後依竊盜及毒品危害防制條例罪嫌，將兩人移送法辦。1040915

新聞來源https://tw.news.yahoo.com/男闖空門行竊-太累睡著遭警逮-115238133.html

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